Sisältö
- Pelitarjontamme Erityispiirteet
- Turvallisuus ja Luotettavuus
- Maksutavat että Rahansiirrot
- Tukipalvelumme Periaatteet
Pelikirjastomme Erityispiirteet
DivaSpin tarjoaa käyttäjilleen laajan valikoiman huolellisesti valittuja pelituotteita, mitkä on koottu yhdessä toimialan merkittävimpien pelitoimittajien yhteydessä. Peliympäristömme pitää sisällään yli tuhat erilaista peliä, mikä tuottaa monipuolisen että miellyttävän kokemuksen jokaiselle asiakkaalle. Olemme keskittyneet luomaan alustan, missä laadukkuus kohtaa vaihtelevan kirjaston.
Meillä täällä tiedämme, että kukin käyttäjä suosii vaihtelevia ominaisuuksia. Tästä syystä olemme rakentaneet ympäristön, mikä sallii helpon navigoinnin sekä nopean käyttöoikeuden lempipeleihin. Pelivalikoimamme uusiutuu usein uusimmilla peleillä, sekä varmistamme että kaikki pelit pyörivät täydellisesti sekä PC:llä että mobiililaitteilla.
Miksi Käyttäjät Valitsevat Meidät
- Live jättipottipelit, joissa palkintopotit kasvavat jatkuvasti
- Yksinomaiset turnaukset, mitkä esittävät kilpailua rakastaville käyttäjille ekstrajännitystä
- Ketterät latautumisajat ja häiriötön pelikokemus ilman häiriöitä
- Harjoitustila, joka antaa mahdollisuuden pelien testaamisen ilman taloudellista uhkaa
- Personoidut ehdotukset nojaten pelihistoriaan
Tietoturva että Luotettavuus
DivaSpin toimii Maltan peliviranomaisen myöntämällä toimiluvalla (MGA/B2C/394/2017), joka takaa operaatiomme läpinäkyvyyden sekä legitimeyden. Tämä lisenssi on yksi arvostetuimmista kansainvälisessä pelimaailmassa, sekä se vaatii tiukkoja normeja niin raha-asioiden johtamisen, asiakassuojan kuin reilun pelaamisen osalta.
Käytämme kehittynyttä SSL-kryptausta suojataksemme kaikkien asiakkaidemme henkilökohtaiset ja rahoitukselliset tiedot. Tietoturvamme uudistetaan säännöllisesti kohtaamaan uusimpia kyberturvallisuusuhkia, ja järjestelmäämme valvovat säännöllisesti ulkopuoliset kolmannet toimijat.
Maksumenetelmät sekä Nostot
DivaSpin esittää laajan kokoelman maksumenetelmiä, mitkä on rakennettu vastataksemme eri tarpeita. Käsitämme että joustavuus transaktioissa on tärkeä osa hyvää pelikokemusta.
| Tilisiirto | 20€ – 10,000€ | 20€ – 5,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Trustly | 20€ – 10,000€ | 20€ – 5,000€ | Välitön – 24h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5,000€ | 10€ – 2,500€ | 1-5 arkipäivää |
| Skrill | 10€ – 5,000€ | 10€ – 5,000€ | Välitön – 24h |
| Neteller | 10€ – 5,000€ | 10€ – 5,000€ | Välitön – 24h |
Kaikki nostot käsitellään pääosin vastaavaa tapaa käyttäen, jolla talletus on toteutettu. Tämä on alan standardikäytäntö menettely, joka yhdistyy rahanpesun torjuntaan sekä raharikosten torjuntaan. Nostopyynnöt hoidetaan tavallisesti 24 tuntion sisällä, sekä tarkistetut tilit hyötyvät vauhdikkaammasta palvelusta.
Asiakaspalvelumme Käytännöt
DivaSpin keskittyy asiakaspalveluun, mikä on käytettävissä ympäri 24h. Tiimimme koostuu osaavista huippuosaajista, jotka puhuvat sujuvasti suomen kieltä ja pystyvät selvittämään monenlaisia asioita ja haasteita.
Tukikanavamme ja Palvelumme
- Live-chat, joka on saavutettavissa 24/7 ja tuottaa pikaiset vastaukset
- Email-tuki perusteellisempiin kysymyksiin, vastausaika alle 4 h
- Kattava UKK-osasto, joka kattaa yleisimmät kysymykset ja tapaukset
- Puhelinpalvelu arkena kello 10-22, viikonloppuisin klo 12-20
- WhatsApp-palvelu pikaviestittelyyn
Tavoitteenamme on hoitamaan jokainen yhteydenotot mahdollisimman pian sekä vaikuttavasti. Asiakaspalvelumme ei pelkästään vastaa kysymyksiin, vaan myös kuuntelee aktiivisesti palautteita parantaaksemme palveluitamme jatkuvasti paremmiksi. DivaSpin sitoutuu esittämään luotettavan sekä suojatun kasinoympäristön, jossa käyttäjän hyvinvointi on etusijalla.
