Sisällysluettelo
- Laaja pelitarjonta että pelikehittäjät
- Tietoturva että vastuullisuus palvelussamme
- Maksumenetelmät sekä nostot
- Bonusohjelma sekä tarjoukset
- Asiakastuki ja neuvonta
Laaja pelimaailma että pelivalmistajat
Casinova tarjoaa pelaajilleen kattavan kirjon pelautomatiikkoja, jotka on on perusteellisesti koottu yhdessä toimialan tunnetuimpien pelivalmistajien parissa. Pelitarjontamme kattaa peräti 3000 eri peliä, joka garantoi sen, miten jokainen asiakas löytää itselle oikean pelikokemuksen.
Kumppaneinamme kuuluvat tunnetut yritykset muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. avaa sivu panostaa korkealaatuisuuteen lukumäärän asemesta, joten jokainen pelimme on on ollut testattu sekä vahvistettu moitteettomaksi ennen kuin sen lanseerausta alustallamme.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Livekasino | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Potin pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamme mahdollistaa mutkattoman pelin kaikentyyppisillä päätelaitteilla, olipa kyseessä käytössä PC, taulutietokone tai älypuhelin. Älypuhelimiin räätälöity sovellus pitää täydet ominaisuudet ja mahdollisuudet, joten pelielämys säilyy yhtenäisenä huolimatta käytetystä laitteesta.
Kasvavat potin pelit
Järjestämme monipuolisen valikoiman progressiivisia potin pelejä, joissa pääpalkinnot voivat nousta miljoonien eurojen lukemiin. Suurimmat voittomme ovat nousut 5,2 milj. euroa ainoalla pelivalinnalla, joka on todennettu kirjattu tapaus vuodelta 2023.
Tietoturva että vastuullinen pelaaminen toiminnassamme
Casinova toimii MGA:n lisensoijan (MGA) tarjoamalla käyttöoikeudella nro MGA/B2C/394/2018, mikä on yksi parhaista toimiluvista koko Euroopassa. Toteutamme vahvoja suojausmääräyksiä sekä käytämme 256-bittistä SSL-salaisuutta koko tiedonsiirron suojaamiseen.
- Kaikki asiakastiedot säilytetään suojatuilla servereillä, joihin ainoastaan oikeutetulla henkilöstöllä on pääsy
- Sovellamme kaksivaiheista todennusta käyttäjätilien turvaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus auditoidaan säännöllisesti itsenäisten auditoijien toimesta
- Tarjoamme keinot vastuulliseen pelaamisen, kuten talletusrajat, tauot ja itsesulkumahdollisuuden
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare ja Peluuri, jotka tarjoavat tukea peliongelmaisia varten
Ikärajoitukset että henkilöllisyyden todentaminen
Toteutamme tarkkaa 18-vuoden alaikärajaa sekä todentamme kunkin asiakkaan identiteetin ennen ensimmäistä nostoa. Henkilöllisyyden todentamismenettely kestää normaalisti 1-2 päivän tuntia, sekä kelpaavat asialliset henkilötodistukset, passit että ajokortin.
Maksutavat että rahansiirrot
Casinova-kasino tukee monipuolista valikoimaa maksutapoja, jotka on valittu suomalaisten pelaajien vaatimusten pohjalta. Järjestämme sekä perinteisiä siirtoja että uudenaikaisia sähköisiä lompakoita että virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 päivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 vrk | 2-5 arkipäivää | 20€ | Ei rajaa |
Jokainen talletukset ovat maksuttomia, sekä käsittelemme maksut mahdollisimman nopeasti. Kotiutuspyyntösi käsitellään yleensä 24 tunnin sisällä, minkä jälkeen varat siirtyvät valitsemallesi tilille käytetyn maksutavan mukaan.
Bonusohjelma ja promootiot
Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan uskollisia käyttäjiämme. Esittelemme edullisia tervetuliaistarjouksia uusille käyttäjille sekä toistuvia promootioita nykyisille asiakaskunnallemme.
VIP-järjestelmä että kanta-asiakasedut
Casinova Casino VIP-ohjelmamme koostuu 6 eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Kukin porras avaa lisää etuja, kuten suurempia nostorajoja, räätälöityä tukea, eksklusiivisia bonuksia ja kutsuja VIP-tilaisuuksiin.
- Cashback-ohjelma, joka palauttaa 5-20 % tappioista jäsenyystasosta mukaan
- Syntymäpäivälahja ja räätälöidyt tarjoukset
- Nopeutetut maksut ilman viivettä ylimmillä VIP-tasoilla
- Pääsy eksklusiivisiin turnaustapahtumiin ja arvontoihin
- Kuukausi- reload-bonukset säännöllisille käyttäjille
- VIP-päälliköt korkeimmilla asteilla räätälöityä palvelua varten
Tukipalvelu että neuvonta
Asiakaspalvelutiimimme on saatavilla ympäri vuorokauden, jokaisena viikonpäivänä. Esitämme tukea suomen kielellä, joka takaa sujuvan viestinnän että ripeät vastaukset mahdollisiin ongelmiin.
Yhteystapamme ovat reaaliaikaisen chatin, s-postin että puhelinpalvelun. Chat on tehokkain tapa hankkia tukea, sekä keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi min. Sähköpostitse lähetettyihin kyselyihin vastaamme tavallisesti kuuden tunnin sisällä.
Kattava opas- ja UKK-osio
Nettisivuillamme on kattava ohje- ja FAQ-osio, josta löydät vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin ilman kontaktia tukitiimiin. Osasto on jaoteltu selkeisiin kategorioihin, kuten esimerkiksi tilit, maksut, bonukset sekä tekniset ongelmat, mikä nopeuttaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.
Casinova Casino lupaa tuomaan parasta mahdollista pelielämystä jokaiselle käyttäjälle. Kehitämme jatkuvasti palveluitamme käyttäjien kommenttien perusteella ja pysymme ajan hermolla kasinoteollisuuden uusimmista trendeistä sekä teknologioista.
